- Úvodní ustanovení
1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují podmínky nákupu zboží na webové stránce www.dentalsklad.cz (dále jen „ E-shop “) a to prostřednictvím rozhraní webové stránky provozovaných společností DENTAL SKLAD s.r.o., U Gymnázia 1234/3 IČ: 09962981,, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 345482/MSPH (dále jen „prodávající“).
1.2 Veškeré smluvní i mimosmluvní vztahy vzniklé na základě těchto obchodních podmínek se řídí právním řádem České republiky.
1.3 Kontaktním údajem Prodávajícího pro písemnou komunikaci je adresa sídla, pro elektronickou poštu:odbyt@dentalsklad.cz pro telefonickou komunikaci: 800 939 939
1.4 Těmito obchodními podmínkami se řídí veškeré kupní smlouvy uzavřené mezi zákazníkem jako kupujícím (dále také jako „Kupující“) a Prodávajícím jako prodávajícím, pokud byla kupní smlouva uzavřena s využitím elektronických prostředků komunikace na dálku (internet, e-mailová komunikace, telefon) (dále jen „kupní smlouva“), obchodními podmínkami se pak řídí i vztahy mezi smluvními stranami, jsou uzavřeny jiným způsobem např přímo písemně.
1.5 V případě, že je Kupujícím spotřebitel, vztahují se na právní vztahy založené kupní smlouvou i příslušná ustanovení zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“) na ochranu spotřebitele. Spotřebitelem se pro účely obchodních podmínek a ve smyslu ustanovení § 419 občanského zákoníku rozumí každá osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jedná (dále také jako „Spotřebitel“).
1.6 V případě, že je Kupujícím podnikatel ve smyslu občanského zákoníku a uzavírá kupní smlouvu v souvislosti s vlastní obchodní, výrobní nebo obdobnou činností či při samostatném výkonu svého povolání, popřípadě je Kupujícím osoba, která jedná jménem nebo na účet podnikatele, vztahují se na něj ustanovení těchto obchodních podmínek vyjma těch, která slouží na ochranu spotřebitele. V případě, že Kupující uvede v objednávce své identifikační číslo, pak bude Prodávajícím bez dalšího považován za podnikatele a vztahují se na něj ustanovení těchto obchodních podmínek určená pro podnikatele a nevztahují se na něj ustanovení těchto obchodních podmínek určená na ochranu spotřebitele. (dále také jako „Podnikatel“).
- Informace pro kupující
2.1 Veškeré zboží vystavené na webových stránkách Prodávajícího včetně jeho popisu je informativního charakteru a Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.
2.2 Prodávající tímto upozorňuje, že podle platné legislativy České republiky je možné prodávat některé jím nabízené zboží pouze registrovaným poskytovatelům zdravotní péče, případné objednávky takového zboží ze strany jiných subjektů nebudou Prodávajícím vyřízeny.
2.3Ceny zboží na webových stránkách jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazeny na webových stránkách. Tímto ujednáním není omezena možnost Prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.
2.4 Prodávající si v případě zjevně nesprávně uvedené ceny zboží, která je nepřiměřeně nízká vzhledem k ceně obvyklé (písařské chyby v uvedení ceny) vyhrazuje právo od smlouvy odstoupit a navrhnout Kupujícímu jednání o uzavření kupní smlouvy za správnou cenu.
2.5 Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.
2.6 V souladu se zákonem č. 185/2011 Sb., o odpadech kupující má možnost při nákupu některých druhů zboží bezplatně odevzdat v místě prodeje stejné množství zboží podobného typu a použití.
- Uzavření kupní smlouvy
3.1 Kupní smlouvu s Prodávajícím je možno uzavřít některým z následujících způsobů:
využitím on-line formuláře na webových stránkách v nákupním košíku,
telefonicky – na telefonním čísle 800 939 939 v pracovní dny od 8.00 do 16.00 hod.,
e-mailem – na e-mailové adrese: odbyt@dentalsklad.cz
písemně na adresu sídla Prodávajícího.
3.2 Podmínkou pro naplnění platnosti objednávky je uvedení/vyplnění veškerých požadovaných údajů a náležitostí uvedených v objednávkovém formuláři označených textem „povinná informace“, v případě uzavření kupní smlouvy telefonicky nebo e-mailem je nezbytné uvedení následujících údajů:
Jméno/obchodní firma, fakturační adresa, IČ, DIČ,
dodací jméno/obchodní firma, dodací adresa pokud je rozdílná od fakturační adresy,
e-mail,
telefonické spojení (nutné pro případné změny typu zboží),
kód, popis, množství a cena zboží dle ceníku,
případné doplňující údaje a potvrzení o přijetí objednávky Prodávajícím.
3.3 Kupující je povinen objednávku před jejím odesláním zkontrolovat, což mu objednávkový formulář umožňuje. Vyplněním a odesláním objednávky uskutečněné prostřednictvím webových stránek Kupující potvrzuje správnost a závaznost objednávky a souhlas s těmito obchodními podmínkami.
3.4 Po odeslání objednávky a jejím následném zpracování je Kupujícímu e-mailem odesláno potvrzení o přijetí objednávky. V případě, že Kupující v potvrzení objednávky nalezne jakékoli nesrovnalosti oproti objednávce, je povinen neprodleně kontaktovat Prodávajícího (viz. kontakty výše) kdy takto může opravit údaje zadané v objednávce.
3.5 Pokud Kupující žádá o potvrzení objednávky i telefonicky, je povinen toto uvést v objednávce, kdy v případě objednání prostřednictvím formuláře na webových stránkách je k tomuto určeno pole označené „Přidejte komentář k objednávce“.
3.6 Smluvní vztah mezi Prodávajícím a Kupujícím vzniká v okamžiku doručení akceptace (přijetí) objednávky, které je Prodávajícím zasláno Kupujícímu elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty (e-mail) Kupujícího, uvedenou v objednávce.
3.7 V případě, že objednané zboží není momentálně skladem nebo není možné dodržet požadovaný termín dodání, bude o této skutečnosti Kupující informován prostřednictvím elektronické pošty. V takovém případě je Kupující oprávněn objednávku zrušit sdělením zaslaným Prodávajícímu na e-mailovou adresu: i, a to ve lhůtě do 24 hodin od sdělení Prodávajícího podle tohoto bodu.
3.8 Prodávající má právo i bez důvodu odstoupit od kupní smlouvy i poté, co objednávku Kupujícího potvrdil. O uvedeném bude Kupující bezodkladně vyrozuměn telefonicky nebo emailovou zprávou na jím uvedené kontaktní údaje, a to zejména v případě nedostupnosti zboží, dopravy nebo mimořádných událostí, případně zásahu vyšší moci.
3.9 V zájmu ochrany veřejného zdraví a souvisejícího zajišťování zdravotnické péče ve zdravotnických zařízeních objednávky těchto zařízení může Prodávající upřednostnit před ostatními Kupujícími.
3.10 Při prodeji zdravotnického materiálu může Prodávající požadovat od Kupujícího předložení dokladu o „Registraci nestátního zdravotnického zařízení“, popř. oprávnění k „prodeji, skladování a distribuci zdravotnického materiálu“. U takového zboží je v konkrétních případech vždy uvedeno, že je určeno pouze pro lékaře a odborně vyškolený zdravotnický personál. Prodávající může provést identifikaci Kupujícího a v případě, že Kupující nesplňuje zákonné podmínky pro nákup objednaného zboží, nebude mu toto zboží dodáno a objednávka bude Prodávajícím zrušena.
3.11. Nabídka, informace a vyobrazení zdravotnických prostředků a diagnostických zdravotnických prostředků in vitro, které jsou podle pokynů výrobce určeny pouze pro použití zdravotnickým pracovníkem, a zdravotnických prostředků a diagnostických zdravotnických prostředků in vitro, které mohou být vydány pouze na poukaz nebo žádanku vystavené lékařem podle jiných právních předpisů, je určena výhradně odborníkům ve smyslu ust. §2a Zákona č. 40/1995 Sb., o regulaci reklamy nikoliv veřejnosti. Vzhledem k uvedenému jsou části e-shopu obsahující nabídku, informace a vyobrazení uvedených zdravotnických prostředků a diagnostických zdravotnických prostředků in vitro přístupné pouze po výslovném prohlášení zákazníka, že splňuje podmínky pro přijetí takové nabídky a informací v souladu se zákonem č. 40/1995 Sb., o regulaci reklamy.
- Dodací podmínky
4.1 V případě zboží, které má Prodávající skladem, probíhá odeslání zásilky zpravidla tentýž nebo následující pracovní den. Přeprava zásilky obsahující zakoupené zboží doručovatelem se zpravidla pohybuje v rozmezí 1 – 3 dnů, přičemž tato doba se může v závislosti na ročním období či jiných okolnostech lišit, přičemž Prodávající tuto nemůže ovlivnit. V případě požadavku na expresní dodání zboží je toto možno individuálně sjednat, na základě telefonické či e-mailové dohody. V případě, že objednané zboží není dostupné skladem u Prodávajícího může se doba dodání zboží z tohoto důvodu adekvátně prodloužit.
4.2 Cena za dodání zboží prostřednictvím nabízených dopravců je uvedena v objednávkovém formuláři.
4.3 Kupující je povinen si objednané zboží od dopravce převzít a v případě, že je z důvodů na straně Kupujícího potřeba zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, nese náklady spojené s opakovaným/jiným doručováním zboží Kupující, přičemž je povinen je Prodávajícímu uhradit.
4.4 V případě prodlení Kupujícího s převzetím zboží vzniká Prodávajícímu právo po předchozím upozornění Kupujícího a poskytnutí přiměřené doby k převzetí, zboží na účet Kupujícího vhodným způsobem prodat třetí osobě.
4.5 Zásilka se zbožím vždy obsahuje daňový doklad.
4.6 Zboží je po dobu přepravy pojištěno. Kupující je povinen uplatnit zjevné vady a poškození zásilky u dopravce při převzetí zboží a bez zbytečného odkladu poté i u Prodávajícího prostřednictvím reklamačního formuláře. K později uplatněným zjevným vadám a poškozením zásilky nebude Prodávajícím přihlíženo.
- Cena zboží a platební podmínky
5.1 Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty. Cenu zboží a případně účtované náklady spojené s dodáním a platbou za zboží dle kupní smlouvy může Kupující uhradit Prodávajícímu některým ze způsobů uvedených na stránce pro výběr způsobu platby.
5.2 V případě bezhotovostní platby je Kupující povinen provést platbu s uvedením variabilního symbolu platby. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet Prodávajícího.
5.3 Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží až úplným zaplacením celé kupní ceny zboží a jeho převzetím.
- Odstoupení od smlouvy
6.1. U smluv uzavřených distančním způsobem (na dálku) může spotřebitel odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů. Je-li předmětem závazku koupě zboží, končí lhůta uplynutím čtrnácti dnů ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží, nebo
poslední kus zboží, objedná-li spotřebitel v rámci jedné objednávky více kusů, které jsou dodávány samostatně, poslední položku nebo část dodávky zboží sestávajícího z několika položek nebo částí, nebo první dodávku zboží, je-li v smlouvě ujednána pravidelná opakovaná dodávka zboží po ujednanou dobu.
6.2 Uvedená lhůta je určena k tomu, aby se kupující spotřebitel v přiměřeném rozsahu seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží. Bude-li vrácené zboží poškozeno porušením povinností kupujícího nakládat se zbožím v rozporu s tímto odstavcem, je prodávající oprávněn vůči kupujícímu uplatnit nárok na náhradu snížení hodnoty zboží a odečíst jej od vrácené částky.
6.3 Odstoupení od smlouvy činí spotřebitel jednoznačným prohlášením učiněným vůči prodávajícímu, tj. spotřebitel může též dostupný formulář poskytovaný prodávajícím, případně může spotřebitel odstoupení od smlouvy zasílat mimo jiné na kontaktní adresu.
6.4 Kupující spotřebitel nemusí uvádět důvod, pro který od smlouvy odstupuje; pro usnadnění komunikace je však vhodné v odstoupení uvést datum nákupu či číslo smlouvy/prodejního dokladu, bankovní spojení a zvolený způsob vrácení zboží.
6.5 V případně odstoupení ve lhůtě 14 dnů spotřebitel zašle nebo předá prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, zboží, které od něho obdržel, ledaže mu prodávající nabídl, že si zboží vyzvedne sám. Lhůta je zachována, pokud spotřebitel odešle zboží před jejím uplynutím. Zboží by mělo být vráceno prodávajícímu (ne na dobírku) kompletní, nejlépe v původním obalu, nesmí jevit známky opotřebení či poškození
6.6 Prodávající je povinen vrátit spotřebiteli všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě smlouvy přijal, bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, stejným způsobem. Prodávající vrátí spotřebiteli přijaté peněžní prostředky jiným způsobem jen tehdy, pokud s tím spotřebitel souhlasil a pokud u tím nevzniknou další náklady.
6.7 V případě odstoupení spotřebitele od smlouvy ve lhůtě 14 dnů nese spotřebitel náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu. Nebude-li možné zboží vrátit obvyklou poštovní cestou, bude spotřebitel o výši nákladů informován prodávajícím před uzavřením smlouvy, v opačném případě hradí náklady prodávající.
6.8 Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.
6.9 Nemožnost odstoupit od smlouvy: V souladu s ust. § 1837 OZ spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy:
- poskytování služeb, jestliže byly v plném rozsahu poskytnuty; v případě plnění za úplatu, pouze pokud započalo s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a podnikatel před uzavřením smlouvy poučil spotřebitele, že poskytnutím plnění zaniká právo odstoupit od smlouvy;
- dodávce zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli podnikatele a k němuž může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy,
- dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, nebo zboží s krátkou dobou spotřeby, jakož i zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím,
- dodávce zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej spotřebitel porušil,
6.10 V případech, kdy kupní smlouvu uzavírá Kupující jako Podnikatel v rámci své podnikatelské činnosti, nemá právo odstoupit od kupní smlouvy dle úpravy uvedené v tomto článku, která je určena pro Spotřebitele.
- Vadné plnění
7.1 Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí obecně závaznými právními předpisy, zejména podle zákona č. 89/2012 Sb. občanský zákoník.
7.2 V případě, že je Kupujícím Podnikatel, tak se práva z vadného plnění řídí podle zákona č. 89/2012 Sb. občanský zákoník s vyloučením ustanovení týkajících se spotřebitele, zejména hlavy III., oddíl 2, pododdíl 5 (§ 2158 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník).
7.3 V případě, že je Kupujícím Podnikatel může být lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění Prodávajícím či výrobcem odlišná od odst. 7.5. tohoto článku, a to pokud je to u konkrétního zboží výslovně uvedeno. Takto uvedená lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění má v případě Kupujícího Podnikatele přednost.
7.4 Práva z odpovědnosti za vady zboží je Kupující povinen uplatnit u Prodávajícího a to, pokud v potvrzení vydaném na žádost Kupujícího ohledně rozsahu práv z odpovědnosti za vady (podle ust. § 2166 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník) není uvedena jiná osoba určená k opravě.
7.5 Prodávající Kupujícímu zašle na jeho emailovou adresu potvrzení o tom, kdy Kupující právo z vadného plnění uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace Kupující požaduje; a dále potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
7.6 Práva z odpovědnosti za vady zboží může Kupující uplatnit u Prodávajícího písemně či elektronickou poštou na shora uvedených kontaktních údajích Prodávajícího.
7.7 Kupující Prodávajícímu sdělí, jaké právo si zvolil, a to při oznámení vady, nebo bez zbytečného odkladu po oznámení vady. Provedenou volbu nemůže Kupující změnit bez písemného souhlasu Prodávajícího; uvedené neplatí, žádal-li Kupující opravu vady, která se ukáže jako neopravitelná.
7.8 Má-li zboží vadu, může Kupující požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat dodání nové věci bez vady nebo opravu věci, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný; to se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by věc měla bez vady, a to, zda může být druhým způsobem vada odstraněna bez značných obtíží pro Kupujícího.
Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by věc měla bez vady.
7.9 Kupující může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, pokud
prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v souladu s § 2170 odst. 1 a 2 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník,
se vada projeví opakovaně,
je vada podstatným porušením smlouvy, nebo
je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího.
Přiměřená sleva se určí jako rozdíl mezi hodnotou věci bez vady a vadné věci, kterou kupující obdržel.
Kupující nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada věci nevýznamná; má se za to, že vada není nevýznamná.
7.10 Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, podrobné informace a formuláře jsou dostupné na internetové adrese: https://adr.coi.cz/cs.
- Ochrana osobních údajů a zasílání obchodních sdělení a ukládání cookies
8.1 Zpracování osobních údajů za účelem plnění smlouvy. Vaše osobní údaje zpracováváme za účelem plnění našich povinností plynoucích ze smluv uzavřených mezi námi a vámi. Za tímto účelem mohou být vaše osobní údaje zpřístupňovány dalším subjektům (zejména dopravcům a provozovatelům platebních systémů).
8.2. Zpracování osobních údajů na základě souhlasu. Na základě vašeho souhlasu udělovaného na dobu neurčitou zpracováváme vaše osobní údaje také za účelem:
8.3.1. vedení vašeho uživatelského účtu v našem E-shopu
8.3.2. vedení databáze zákazníků.
8.4. Rozsah zpracování osobních údajů. Osobními údaji, které zpracováváme, jsou:
8.4.1. jméno a příjmení,
8.4.2. adresa,
8.4.3. e-mailová adresa,
8.4.4. telefonní číslo,
8.4.5. identifikační číslo a daňové identifikační číslo,
8.4.6. IP adresa.
8.5. Nesouhlas se zpracováním osobních údajů. Kdykoli můžete vyjádřit svůj nesouhlas se zpracováním vašich osobních údajů za účelem zasílání obchodních sdělení, stejně jako můžete kdykoli odvolat svůj dřívější souhlas se zpracováním osobních údajů za jiným účelem.
8.6. Práva subjektu osobních údajů. Ohledně vašich osobních údajů máte dále právo:
8.6.1. žádat opravu nepřesných či neaktuálních osobních údajů,
8.6.2. žádat informace o zpracování vašich osobních údajů, za jejichž poskytnutí od vás můžeme žádat úhradu nezbytných nákladů,
8.6.3. žádat vysvětlení nebo nápravu v případě, že se domníváte, že provádíme zpracování vašich osobních údajů, které je v rozporu s ochranou vašeho soukromého a osobního života nebo v rozporu se zákonem.
8.7. Použití cookies. Při používání našeho E-shopu může docházet k ukládání souborů cookies do vašeho zařízení. Jejich použití můžete kdykoli odmítnout nastavením vašeho zařízení příslušným způsobem.
- Závěrečná ujednání
9.1 Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na webových stránkách Prodávajícího
9.2 Pokud některé z ustanovení těchto obchodních podmínek je či bude shledáno neplatným, nemá to vliv na platnost zbývajících ustanovení těchto obchodních podmínek.
9.3 Prodávající si vyhrazuje právo změnit znění těchto obchodních podmínek s účinkem do budoucna. Na případnou změnu obchodních podmínek bude vždy při jejich změněn Kupující upozorněn.
9.4 Toto znění obchodních podmínek je platné a účinné od 01.01.2023